Kargo politikası

Bu Kargo Politikası, OPHRA - Sinem Girgin Kemahlı tarafından işletilen ophrajewelry.com üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması, teslimat süreçleri ve ilgili koşulları düzenlemektedir.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır. Siparişler, aksi belirtilmediği sürece 1 ila 5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun satış süreçleri veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık ve gönderim süresinde değişiklik yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize gerekli bilgilendirme sağlanır.

2. Teslimat Süreci

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süreleri; teslimat bölgesi, kargo firması operasyon süreçleri, hava koşulları ve resmî tatiller gibi dış etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden OPHRA - Sinem Girgin Kemahlı doğrudan sorumlu değildir; ancak süreç boyunca gerekli destek sağlanır.

3. Kargo Ücretlendirmesi

Kargo ücretleri, sipariş sırasında belirtilen şartlara göre değişiklik gösterebilir.

• Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
• Sipariş tutarına göre ücretsiz kargo koşulları sunulabilir.
• Güncel kargo ücretlendirmesi ödeme ekranında açık şekilde belirtilir.

4. Teslimat Adresi ve Bilgi Doğruluğu

Müşteri tarafından sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış, eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri, iade süreçleri veya ek gönderim masraflarından OPHRA - Sinem Girgin Kemahlı sorumlu tutulamaz.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar fark edilmesi durumunda, müşterinin paketi teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte kontrol sağlaması ve gerekli tutanağın tutulmasını talep etmesi önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatlarında müşteri hello@ophrajewelry.com veya 0532 292 58 32 üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

6. Teslim Alınmayan Siparişler

Teslimat adresinde bulunmama, teslimatı reddetme veya kargo firmasından zamanında teslim alınmayan siparişlerin göndericiye iade edilmesi durumunda, yeniden gönderim süreçleri ek kargo bedeline tabi olabilir.

7. Mücbir Sebepler